在规划一次个性化旅行时，人们通常需要花费大量时间和精力来制定攻略，包括安排行程和预订住宿。而现在，人工智能（AI）技术的应用，有望让旅行体验变得更加轻松便捷。

近期，各地智慧旅游领域涌现出新的亮点。例如，贵州的“黄小西”、浙江的“杭小忆”以及江苏的“下扬州”等文旅小程序，能够提供“有问必答”的“数字导游”服务，为游客带来全新的旅行体验，同时也促进了旅游产业的转型升级。

贵州官方文旅小程序“黄小西”于2025年正式上线。该小程序能够回答游客提出的各类问题，如“贵州十大徒步地有哪些？”或“贵阳有哪些适合亲子游的景点？”，甚至包括徒步、溯溪、探洞等小众行程的咨询。

据贵州贵旅数网科技有限公司总经理黄涛介绍，“黄小西”通过整合各平台数据，能够提供更精准的答案、更科学的路线设计和时间安排。该小程序主要运用自研AI算法，融合了多种大语言模型的能力，并已接入高德地图、同程旅行、“一码游贵州”等十余个平台。与传统的搜索模式相比，它实现了从“人找服务”到“服务懂人”的转变。

在AI的支持下，数字导游在“实时性”和“个性化”方面比传统导游更具优势。浙江杭州推出的城市文旅小程序“杭小忆”便是其中的典型代表。

在杭州的主要景点和商圈，可以看到一种蓝色的“智能贴”。通过手机触碰“智能贴”，一个身着旗袍的江南女孩形象便会在屏幕上出现，这是杭州数字导游“杭小忆”的卡通化身。

不久前，上海游客林海帆通过“杭小忆”体验了智慧旅游的便利。他表示，刚抵达杭州东站，“杭小忆”就推送了出站攻略。入住酒店后，“杭小忆”还推荐了附近的景点和美食优惠，并规划了酒店附近15分钟步行范围内的漫步路线。离开杭州时，“杭小忆”还生成了一份游记。

除了为游客提供优质服务，各地推出的文旅小程序凭借其强大的数据处理能力，还能提升景区和相关企业的管理效率，并推动旅游产业的转型升级。

通过技术赋能，景区管理正从“经验驱动”转向“数据驱动”。黄山作为国内较早实现全程智慧旅游的景区，能够通过分析游客停留时长、偏好景点等行为数据，预测客流高峰并提前预警。这有助于景区提前优化摆渡车调度和停车场管理，从而减少拥堵。

黄山旅游发展股份有限公司董事长章德辉认为，全程智慧旅游的突破在于将吃、住、行、游、购、娱等全链条服务与景区对接，推动景区从“门票经济”向“综合消费经济”转变。

在旅途更加便捷的同时，安全问题也备受关注。在算法的支持下，使用文旅小程序是否存在信息和隐私泄露的风险？针对用户关心的数据安全问题，江苏扬州文旅小程序“下扬州”已预设了解决方案。扬州市文广旅局资源开发处处长霍伟介绍，“下扬州”在开发初期就制定了信息技术安全、信息安全管理、信息安全运营三大体系的总体策略，并加强了风险识别、预警和监测能力，以确保系统稳定运行和保护用户个人隐私。

贵州师范大学网络空间安全学院郑欣博士指出，尽管当前全球AI大模型应用呈现爆发式增长，但大模型安全科技仍处于起步阶段。因此，从业者必须严格遵守我国的相关法律法规，确保大模型的训练、部署和应用符合法律规定，并尊重社会公德和伦理道德。